#237. Конфликт! 4 способа выхода, 6 инструментов смягчения.

Очень популярный и очень важный вопрос. Конфликты. Как конфликтовать, как смягчать и перенаправлять конфликт? Сегодня всё обсудим.

Стадии конфликта: до, конфликт, после
Выход: подчинение, истощение, интеграция, прерывание
Инструменты: эмоции, паузы, текст, я-сообщения, парафраз, арбитр

Сайт: https://clck.ru/NKTsq
http://www.facebook.com/eqmba/
https://vk.com/eqmba
http://www.youtube.com/user/predestinationru